Política de Privacidad
Última actualización: 06 de junio de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo OnExpress S.A.S recopila, usa, almacena y protege la información de los usuarios de su sitio web, plataformas y aplicación móvil OnExpress.
1. Responsable del tratamiento
OnExpress S.A.S
Cartagena, Colombia
Correo: admin@onexpressapp.com
Teléfono: +57 300 989 7607
2. Datos que podemos recopilar
- Nombre, teléfono, correo electrónico y datos de contacto.
- Datos de acceso a la cuenta, usuario, contraseña cifrada o identificadores internos.
- Información de vehículos registrados, placas, dispositivos GPS, IMEI o identificadores técnicos.
- Ubicación del vehículo o dispositivo GPS cuando el servicio lo requiere.
- Historial de recorridos, eventos, alertas, geocercas y estados del dispositivo.
- Información de pagos, renovaciones, planes o servicios contratados.
- Datos técnicos de la app: dispositivo, sistema operativo, versión de la app, registros de errores y uso.
3. Finalidad del uso de datos
- Prestar el servicio de rastreo GPS y monitoreo vehicular.
- Permitir el acceso a la app y plataformas OnExpress.
- Mostrar ubicación, historial, alertas y estado de vehículos o dispositivos.
- Gestionar pagos, renovaciones, soporte técnico y atención al cliente.
- Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de la app.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridad competente.
4. Permisos de la aplicación
La app puede solicitar permisos necesarios para funcionar correctamente, como acceso a internet, notificaciones, ubicación, almacenamiento o cámara cuando se requiera para soporte, comprobantes o funciones específicas.
El permiso de ubicación se usa para funcionalidades relacionadas con rastreo, monitoreo y servicios GPS. OnExpress no usa la ubicación para vender datos personales a terceros.
5. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, operar la plataforma, procesar soporte técnico, cumplir contratos o atender solicitudes de autoridades competentes.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
7. Conservación y eliminación de datos
Conservamos los datos mientras exista una relación contractual, cuenta activa, obligación legal o necesidad operativa del servicio.
El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos o cuenta escribiendo a admin@onexpressapp.com. La solicitud será revisada y atendida conforme a obligaciones legales, contractuales y técnicas aplicables.
8. Derechos del usuario
- Conocer qué datos personales tratamos.
- Solicitar actualización, corrección o eliminación de datos.
- Solicitar información sobre el uso de sus datos.
- Revocar autorizaciones cuando sea procedente.
- Presentar consultas o reclamos sobre privacidad.
9. Menores de edad
La app y servicios de OnExpress no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin autorización de sus padres o representantes legales.
10. Servicios de terceros
La app puede usar servicios externos necesarios para funcionamiento, análisis, notificaciones, mapas, hosting, soporte o tiendas de aplicaciones. Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
11. Cambios a esta política
OnExpress S.A.S podrá actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización.