Términos y Condiciones
Última actualización: 06 de junio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web, plataformas, aplicaciones móviles y servicios ofrecidos por OnExpress S.A.S. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estas condiciones.
1. Información de la empresa
OnExpress S.A.S
Cartagena, Colombia
Correo: admin@onexpressapp.com
Teléfono: +57 300 989 7607
2. Servicios ofrecidos
OnExpress S.A.S puede ofrecer, entre otros, los siguientes servicios:
- Servicio de GPS vehicular y monitoreo.
- Aplicación móvil OnExpress.
- Plataformas digitales para consulta y gestión.
- Servicios relacionados con motos bajo contrato.
- Servicios de Expansión OnExpress bajo condiciones contractuales.
- Atención, soporte y gestión administrativa de clientes.
3. Uso de la plataforma y la aplicación
El usuario se compromete a utilizar las plataformas y aplicaciones de manera legal, responsable y conforme a las instrucciones de OnExpress S.A.S.
- No deberá usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas.
- No deberá intentar acceder a cuentas, datos o sistemas no autorizados.
- No deberá alterar, copiar, modificar o afectar el funcionamiento del sistema.
- Debe mantener actualizada y protegida su información de acceso.
4. Cuentas de usuario
El acceso a ciertos servicios puede requerir una cuenta de usuario. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
OnExpress S.A.S podrá suspender o limitar el acceso cuando detecte uso indebido, incumplimiento contractual, mora, fraude, riesgo de seguridad o solicitud de autoridad competente.
5. Servicio GPS
El servicio GPS permite el monitoreo de vehículos mediante dispositivos y plataformas digitales. La disponibilidad puede depender de factores externos como cobertura móvil, estado del dispositivo, energía, señal GPS, internet, configuración técnica o mantenimiento.
OnExpress S.A.S no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio cuando existan fallas ajenas a su control, incluyendo fallas de operadores móviles, proveedores, equipos, servidores, energía o causas de fuerza mayor.
6. Aplicación móvil
La aplicación OnExpress permite acceder a funciones relacionadas con los servicios contratados. El usuario debe mantener la app actualizada y usarla de acuerdo con las condiciones de las tiendas oficiales y de OnExpress S.A.S.
La app puede requerir permisos técnicos para operar correctamente, como internet, notificaciones, ubicación, almacenamiento o acceso a funciones del dispositivo.
7. Pagos, renovaciones y obligaciones económicas
Los valores, pagos, renovaciones, rendimientos, cuotas, alquileres o cualquier otra obligación económica dependerán del servicio contratado y de las condiciones pactadas entre las partes.
El incumplimiento de pagos podrá generar suspensión, bloqueo, limitación del servicio, cobros adicionales o las consecuencias establecidas en el contrato correspondiente.
8. Motos OnExpress
Los servicios relacionados con motos, alquiler, financiación, opción de traspaso, pagos diarios, condiciones de uso, mora, entrega, devolución o transferencia estarán sujetos al contrato firmado entre las partes.
La opción de traspaso solo aplicará cuando el cliente cumpla completamente las condiciones establecidas en el contrato correspondiente.
9. Expansión OnExpress
Expansión OnExpress corresponde a una línea de crecimiento empresarial con condiciones específicas definidas por contrato. Cualquier participación, rendimiento, duración, forma de pago o condición económica deberá constar en documento firmado entre las partes.
La información publicada en plataformas o páginas web tiene carácter informativo y no reemplaza las condiciones pactadas en contrato.
10. Limitación de responsabilidad
OnExpress S.A.S no será responsable por daños, pérdidas, retrasos o afectaciones causadas por:
- Uso indebido de la plataforma por parte del usuario.
- Fallas de internet, energía, GPS, operadores móviles o proveedores externos.
- Información incorrecta suministrada por el usuario.
- Manipulación no autorizada de dispositivos o vehículos.
- Causas de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros.
11. Propiedad intelectual
El nombre, logo, diseños, textos, sistemas, plataformas, marcas, software y contenido relacionado con OnExpress S.A.S son propiedad de la empresa o cuentan con autorización para su uso.
Queda prohibida su copia, reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad. Al usar nuestros servicios, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
13. Eliminación de cuenta y datos
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta o datos personales escribiendo a: admin@onexpressapp.com.
La eliminación estará sujeta a obligaciones legales, contractuales, contables, técnicas o de seguridad que exijan conservar cierta información durante un periodo determinado.
14. Modificaciones
OnExpress S.A.S podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será tratada conforme a la normativa colombiana aplicable.
16. Contacto
Para consultas sobre estos términos puede comunicarse con:
OnExpress S.A.S
Correo: admin@onexpressapp.com
Teléfono: +57 300 989 7607
Cartagena, Colombia